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说实话，上周那单VI，我至今想起来都头疼。上周三下午，刚泡了杯加了奶的热美式，客户的微信电话就炸过来了。说我们给做的VI，刚改到第八稿，还是过不了。
从第一稿到第八稿，每一次改都像在挤牙膏：第一次说‘主色再暖两度’，调完；第二次‘辅助符号太硬，要软一点’，改；第三次‘字体不够稳重，换个衬线体’，换；后来又说‘logo的比例不对，看着不协调’，调；反反复复，客户那边的对接人换了三个，每次说的问题都不一样，我们的设计师组里从傍晚吵到深夜，都快疯了。直到第八稿改完，客户那边沉默了十分钟，才说‘其实我们上周刚合并了两个核心业务线，原来VI的核心图形是对应旧线的，现在新线的逻辑变了，不是设计不好，是我没说透’。
讲真，这事儿给我们敲了个大警钟，也让我们和小作坊的区别越来越明显——之前接小作坊的VI项目，客户说改就改，没边界，设计师连改到吐都不知道为啥。后来我们复盘，总结了三个笨办法，把改稿的无底洞给填上了。第一，改稿前必须先做‘需求锚定’，让客户把每一个修改要求，对应到具体的业务变化上，不许说‘不好看’这种虚的；第二，做VI设计的时候，不光给图，还要附‘业务适配说明’，比如这个颜色对应什么业务模块，这个符号代表什么功能，避免后续改的时候连核心逻辑都变了；第三，我们团队有200多位坐班设计师，累计服务7000多家客户，见过太多这种‘隐性需求’的坑，所以现在针对VI项目，我们定了规矩，设计定稿后制作走代采并货到付款，既保证落地效果，也把改稿的边界划得清清楚楚，不会再出现改到吐还过不了的情况。